A Better Me 账号与数据删除说明

在 App 内删除账号

你可以在 A Better Me App 内通过以下路径删除账号：

删除账号前，App 会展示删除影响和二次确认。确认删除后，该操作不可逆。

删除账号后会处理哪些数据

确认删除账号后，我们会删除或匿名化与你账号关联的数据，包括：

• 账号资料、登录状态和账号直接关联的服务数据。
• 历史内容、用户主动上传的图片或截图。
• AI 生成结果、报告、故事素材、Profile 文案、朋友圈方案、照片标签等。
• 与你账号直接关联的其他用户内容和服务器上的用户数据。

哪些记录会保留一段时间

为满足法律法规、支付对账、退款处理、安全审计、反作弊和争议处理需要，我们可能在必要期限内保留以下记录：

• 订单、支付、退款、发票和点数流水记录。
• 安全审计、风控、投诉、争议处理、删除请求和合规留痕记录。
• 法律法规要求保留或监管机关要求提供的记录。

上述记录会在达到保留目的或法定期限后删除或匿名化处理。

只删除部分数据

如果你不想删除账号，只想删除部分内容，可以在 App 内删除对应历史内容，或通过以下路径清空 AI 相关资料数据：

清空 AI 相关资料数据不会删除账号，不会清空点数，也不会删除订单、支付、账号绑定或依法需要保留的记录。

无法登录 App 时怎么办

如果你无法登录 App，或无法在 App 内完成删除账号，可以通过邮箱联系我们。请在邮件中说明你的删除请求和可用于核验账号归属的信息。

为保护账号安全，我们可能需要你配合完成身份核验。一般情况下，我们会在 15 个工作日内处理你的请求；法律法规另有规定或请求复杂的，以法律允许的期限为准。